Política de troca, devolução e cancelamento

Na Trigo&Uva, priorizamos a sua satisfação em todas as aquisições. Por isso, disponibilizamos um prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, seja por telefone, domicílio, internet ou qualquer outro meio similar.

A contagem desse prazo se inicia no dia seguinte à contratação ou ao recebimento do produto, não sendo interrompida por finais de semana ou feriados. Caso o prazo final coincida com um dia sem expediente do fornecedor, o direito de reflexão se estende até o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco através do telefone 00 0000 0000 ou pelo nosso canal de “Fale Conosco” dentro do prazo estipulado.

Caso você decida exercer seu direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos serão devolvidos ou estornados no cartão de crédito em até 15 (quinze) dias, conforme a política de estornos do respectivo cartão.

É importante ressaltar que, devido à natureza perecível de nossos produtos, as garantias são estabelecidas pelos fabricantes e indicadas nos rótulos. O consumo deve ocorrer conforme as recomendações fornecidas.

Se, ao receber o produto, você constatar qualquer vício, defeito de fabricação, violação do lacre da embalagem, ou se o produto chegar danificado ao destino, entre em contato com nosso SAC dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de até 30 (trinta) dias a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente. Siga as instruções fornecidas para enviar o produto em sua embalagem original, incluindo acessórios, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal.

Nossa equipe irá analisar o produto devolvido e, se confirmado qualquer vício ou defeito, procederemos com a reparação ou troca dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da solicitação feita pelo cliente. Ressaltamos que não efetuaremos a troca se houver indícios de manipulação divergente das recomendações ou mau uso do produto.